Correos de bienvenida: por qué importan en el engagement
¿Te has suscrito a un newsletter y recibiste un email inmediatamente? A esto se le llama "correos de bienvenida", y son tan efectivos que pueden generar una mejora de hasta 4 veces la tasa de apertura y 5 veces el número de clics. ¡No te quedes atrás, lee este contenido y descubre más sobre este tema!
Los correos de bienvenida son una herramienta que impulsa una estrategia de Marketing Digital. De hecho, este recurso optimiza las tasas de apertura y clics, generando hasta 4 veces más aperturas y 5 veces más clics que las campañas regulares de Email Marketing.
En definitiva, esta puede tratarse de la primera comunicación que una empresa tiene con un cliente potencial. A menudo, forma parte de los correos electrónicos de onboarding que ayudan a los usuarios a familiarizarse con la marca.
En este contenido vamos a explicar en detalle qué es, por qué son importantes en el engagement y finalizamos con los mejores tips para que hagas correos de bienvenida muy efectivos.
¡Echa un vistazo a las próximas líneas!
¿Qué son los correos de bienvenida?
Los correos electrónicos de bienvenida permiten a las marcas sentar las bases para el tipo de cooperación que tendrán con sus suscriptores. Dado que estos emails son enviados luego de la compra o al suscribirse al newsletter de una empresa, muchos de estos mensajes se leen, lo que significa que la primera impresión que le dan al lector es la que mantendrán en el tiempo.
Según una infografía de Invesp, el 74% de las personas espera recibir correos de bienvenida después de suscribirse a la lista de correo electrónico de una marca. Por lo tanto, para garantizar que estos lleguen a las bandejas de entrada de los clientes lo antes posible, tiene sentido trabajar con un servicio confiable de marketing por correo electrónico automatizado.
¿Por qué los correos de bienvenida son importantes en el engagement?
Ya sabemos qué son, pero, ¿cuál es su importancia? Para comenzar, es importante que sepas que los suscriptores que reciben los correos de bienvenida muestran un 33% más de engagement con la marca; esto sucede porque:
Los números dicen: ¡Realmente funciona!
Si lanzas una campaña de email marketing automatizada, los correos de bienvenida son una prioridad.
¿Por qué? Dos palabras: Sí funcionan. Y, es que, se ha demostrado que son mucho más atractivos que otros correos electrónicos de marketing:
tienen tasas de apertura un 86% más altas;
el 74% de los nuevos suscriptores esperan recibir un correo electrónico de bienvenida;
los suscriptores que reciben correos electrónicos de bienvenida muestran un 33% más de interacción con la marca a largo plazo que aquellos que no los reciben.
Entonces, si deseas aumentar tus métricas de email marketing y, con esto, las ventas, esto no puede faltar.
Ahorran tiempo
Debido a que los correos electrónicos de bienvenida se envían automáticamente a los nuevos suscriptores, evitan conectarse manualmente con nuevos clientes potenciales, un proceso tedioso y lento incluso para las empresas más pequeñas.
Siempre que tengas un buen software de automatización de marketing detrás, no tendrás problemas para configurar la primera campaña de bienvenida. Y una vez hecho, ¡ya está! (Simplemente, no olvides revisarlo con frecuencia para ver si hay áreas de mejora).
Establecer expectativas
¿Alguna vez deseaste tener un minuto para contarle a un cliente potencial sobre la empresa (y por qué es la mejor), totalmente en tus propios términos?
En un correo de bienvenida, eres amo y señor de la toma de decisiones. "El cliente siempre tiene la razón", claro, pero antes de que él tenga la oportunidad de pedir algo, tú tendrás la oportunidad de establecer las expectativas sobre lo que ofreces, por qué lo ofreces y cómo haces negocios.
Más específicamente, los correos electrónicos de bienvenida también deben establecer estándares para los métodos de comunicación por correo electrónico:
¿Qué tipos de correos electrónicos enviarás?
¿Con qué frecuencia los enviarás?
Estas aclaraciones no solo pueden entusiasmar a los suscriptores con lo que está por venir, sino que también evitan que se sorprendan con el contenido en el futuro, que es donde comienzan a aparecer las quejas de spam y las cancelaciones de suscripción.
¿Cómo usar el email marketing de forma eficiente? Esta es la manera.
Los correos electrónicos de bienvenida llaman la atención
Los correos de bienvenida tienen una tasa de lectura un 10% más alta que otros correos electrónicos de marketing. No aplastes esta rara oportunidad de involucrar a tu público objetivo mientras ya están comprometidos.
Lo que hayas redactado, realmente debería sorprender. Crea un email atractivo y bien diseñado que no solo cause una primera impresión positiva, sino que también ofrezca a los suscriptores algo que no pueden obtener en ningún otro lugar.
Y recuerda, el camino no se detiene en el pie de página del correo electrónico. Una vez que un contacto hace clic, debes continuar impresionando con una landing page llamativa, llevar un seguimiento oportuno y otros esfuerzos de Marketing de Contenidos que se adaptan a tu buyer persona.
Si lo hacemos bien, esto es solo el comienzo de un customer journey sin fricciones para el cliente.
8 consejos para redactar los mejores correos de bienvenida
Estos son 8 tips que te serán útiles para escribir correos de bienvenida de gran impacto:
1. Introducir el negocio
Los especialistas en marketing deben usar correos electrónicos de bienvenida para compartir más información sobre su negocio.
También es necesario incluir un nombre de remitente fácil de detectar en el correo electrónico.
2. Dar las gracias
La palabra "gracias" debe estar redactada en el cuerpo o asunto para mostrar que aprecias la decisión de los clientes de suscribirse a los mensajes. Una imagen, un GIF adecuado o una sola línea de texto pueden lograr esto.
3. Escribe una línea de asunto que llame la atención
Crea una línea de asunto única y clara. Para encontrar uno efectivo, realiza varias pruebas A/B para identificar el que genera las tasas de apertura y de clics más altas.
4. Establece expectativas
Proporciona información sobre la frecuencia con la que los clientes recibirán correos electrónicos de la empresa. Además, es una buena práctica dejar que ellos establezcan la regularidad. De esta forma, tendrás menos bajas y quejas de spam.
5. Ofrece valor por adelantado
No abrumes al público objetivo con mensajes de Mercadotecnia irrelevantes. En su lugar, concéntrate en los descuentos, consejos y trucos, y otra información valiosa que los aliente a dar el siguiente paso con la marca.
6. Escribe una llamada a la acción (CTA) relevante y clara
Crea llamadas a la acción efectivas que guíen al lector al siguiente paso. Sin embargo, no confundas a la audiencia con toneladas de CTAs en el correo electrónico.
7. Comparte recursos útiles
Proporciona enlaces a contenidos y recursos relevantes para que los clientes se involucren más con la empresa. Videos, guías, publicaciones de blog, son algunos de los contenidos valiosos que las marcas pueden compartir con sus audiencias.
8. ¡Socializa!
Enlaza a canales sociales relacionados con su marca. Hacer esto permitirá a los clientes conectarse con la empresa en otras plataformas como, por ejemplo, las redes sociales: Instagram, Facebook, LinkedIn, entre otras.